✬ edelstenen met aandacht gekozen ✬ ontdek welke steen bij jou past ✬ met liefde verpakt ✬ edelstenen met aandacht gekozen ✬ ontdek welke steen bij jou past ✬ met liefde verpakt ✬ edelstenen met aandacht gekozen ✬ ontdek welke steen bij jou past ✬ met liefde verpakt ✬ edelstenen met aandacht gekozen ✬ ontdek welke steen bij jou past ✬ met liefde verpakt

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Bij Stones from the North heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt
  • Het product is onbeschadigd
  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd


Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet retour accepteren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@stonesfromthenorth.nl

Vermeld hierbij:

  • je naam
  • je ordernummer
  • welk product je wilt retourneren


Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren om het pakket met een track & trace te verzenden.

Stones from the North is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens verzending zoekraken.

Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die duidelijk gebruikt zijn
  • Producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld om hygiënische redenen, indien van toepassing)
Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via de klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.